STEP1
ご相談・ヒアリング
SNSを運用する目的、ターゲット、商品・サービス、現在の運用状況、社内の確認体制などを伺います。
Service Renew SNS運用
ブランド理解を深めたうえでSNS戦略と運用方針を策定。
定期投稿により、ファン獲得と認知拡大を支援します。
定期投稿により、ファン獲得と認知拡大を支援します。
内容の見直しからデザイン、ページ制作、
公開後の更新まで、
必要な範囲をまとめて対応します。
このような課題に対応します
- SNSを始めたいが、どの媒体を選べばよいか分からない
- 投稿する内容が思いつかない
- SNSの更新が担当者の負担になっている
- 投稿のデザインや文章に統一感がない
- 投稿を続けているが成果が分からない
- 企業やサービスの認知度を高めたい
- WebサイトやECサイトへの流入を増やしたい
- 商品やサービスの魅力を継続的に発信したい
- 投稿の企画から制作、効果測定までまとめて依頼したい
- SNS広告と通常投稿を連携して運用したい
Maromaroの強み
- 目的に応じたSNS戦略・運用方針の設計：認知拡大、Webサイトへの集客、商品購入、採用、ユーザーとの関係づくりなど、SNSを運用する目的を整理します。目的やターゲットに合わせて、利用する媒体、投稿内容、頻度、表現のトーンを設計します。
- ブランドを理解した投稿企画：企業や商品、サービスの特徴、ブランドの考え方を理解したうえで、発信するテーマや企画をご提案します。一時的な話題だけに頼らず、継続して発信できる内容を設計します。
- 文章・画像・動画をまとめて制作：投稿文の作成だけでなく、写真やバナー、図版、短い動画など、SNSで使用するクリエイティブの制作にも対応します。媒体ごとの見え方を考慮し、分かりやすく目に留まりやすい投稿に仕上げます。
- 継続的な投稿によるブランド価値向上：世界観や表現を統一した投稿を継続し、企業やサービスへの理解を促します。ユーザーとの接点を積み重ね、中長期的な認知向上やファン形成を支援します。
- 数値分析に基づく改善運用：表示回数、リーチ、反応、リンクのクリックなどを確認し、投稿内容や配信する時間帯、クリエイティブを改善します。数値だけでなく、SNSを通じて得られたユーザーの反応も今後の運用に生かします。
SNS運用で大切にすること
SNS運用では、投稿数を増やすだけでなく、誰に何を伝え、どのような行動や関係につなげるのかを明確にすることが重要です。企業やブランドに合った運用方針を定め、無理なく継続できる発信体制を整えます。
- SNS運用の目的：認知拡大、Webサイトへの集客、商品購入、問い合わせ、採用応募など、SNSを通じて実現したい成果を明確にします。
- ターゲット：どのようなユーザーへ情報を届けるのかを整理し、興味や課題、SNSの利用傾向を踏まえて投稿内容を考えます。
- 媒体の選定：ターゲット、発信する内容、運用目的を踏まえ、Instagram、X、Facebookなどから適した媒体を選びます。
- 発信するテーマ：商品やサービスの紹介、実績、社内の様子、お役立ち情報など、継続的に発信するテーマを整理します。
- 投稿頻度・スケジュール：社内で用意できる素材や確認体制を踏まえ、無理なく継続できる投稿頻度とスケジュールを設定します。
- 表現・トーンの統一：文章の言葉遣い、写真、色、デザインなどのルールを定め、企業やブランドの印象を統一します。
- Webサイトとの連携：SNSから商品ページ、記事、問い合わせフォームなどへ適切に誘導し、投稿を次の行動につなげます。
- 効果測定と改善：投稿ごとの反応やリンクのクリックなどを確認し、関心を集めたテーマや表現を今後の投稿へ反映します。
対応できるSNS運用
| 対応内容 | できること |
|---|---|
| SNS運用方針の設計 | 目的、ターゲット、利用媒体、投稿テーマ、更新頻度などを整理し、運用方針を策定します。 |
| 投稿企画 | 季節、キャンペーン、商品・サービスの特徴などを踏まえ、投稿するテーマや内容をご提案します。 |
| 投稿文の作成 | 媒体やターゲットに合わせて、読みやすく内容が伝わる投稿文を作成します。 |
| 画像・バナー制作 | 商品紹介、キャンペーン、告知などに使用するSNS投稿用の画像やバナーを制作します。 |
| 写真・動画制作 | 必要に応じて写真撮影や短い動画の企画・撮影・編集を行います。 |
| 投稿代行 | ご確認いただいた文章や画像を、決められた日時に各SNSへ投稿します。 |
| コメント・反応の確認 | 投稿へのコメントやユーザーの反応を確認し、今後の投稿企画や改善へ生かします。 |
| キャンペーン運用 | SNSキャンペーンの企画、告知用クリエイティブ、投稿、実施後の振り返りまで対応します。 |
| SNS広告との連携 | 通常投稿と広告の役割を整理し、認知拡大やWebサイトへの集客につながる施策をご提案します。 |
| レポート・改善提案 | 投稿の表示回数、反応、クリックなどを整理し、成果と今後の改善案をご報告します。 |
進め方
STEP2
現状調査・運用方針の設計
既存アカウント、Webサイト、競合や関連アカウントなどを確認します。利用するSNS、投稿テーマ、更新頻度、KPIなどをご提案します。
STEP3
投稿企画・スケジュール作成
発信する内容を整理し、月ごとなどの投稿計画を作成します。キャンペーンや季節のイベントも考慮して企画します。
STEP4
投稿文・クリエイティブ制作
企画に基づいて、投稿文や画像、バナー、動画などを制作します。企業やブランドの表現に合っているかをご確認いただきます。
STEP5
投稿・運用
ご確認いただいた内容を、決められたスケジュールに合わせて投稿します。必要に応じてコメントやユーザーの反応も確認します。
STEP6
効果測定・改善提案
投稿の表示回数、リーチ、反応、リンクのクリックなどを確認します。結果をもとに、今後の投稿テーマや表現、更新方法をご提案します。
よくある質問
SNSを運用したことがなくても相談できますか？
はい、問題ありません。SNSを利用する目的やターゲット、社内の運用体制を伺い、媒体の選定やアカウントの準備からご提案します。
どのSNSを利用すればよいか分かりません
商品やサービス、ターゲット、発信する内容、運用目的を踏まえて、適したSNSをご提案します。複数のSNSを利用する場合は、それぞれの役割も整理します。
投稿する内容が決まっていなくても依頼できますか？
はい。商品やサービス、企業の取り組み、季節のイベントなどを確認し、継続的に発信できる投稿テーマをご提案します。
投稿文も作成してもらえますか？
はい。媒体の特徴やターゲット、企業の表現に合わせて投稿文を作成します。ご提供いただいた原稿の調整にも対応します。
投稿用の画像や動画も制作できますか？
はい。画像、バナー、図版、短い動画などを制作できます。必要に応じて写真や動画の撮影もご相談いただけます。
投稿前に内容を確認できますか？
はい。投稿文や画像をご確認いただき、承認後に投稿します。確認方法や期限などは、運用開始前に決めます。
投稿の頻度はどのくらいがよいですか？
目的、利用するSNS、用意できる素材、社内の確認体制によって異なります。継続できることを重視し、適切な投稿頻度をご提案します。
コメントやメッセージへの返信もお願いできますか？
対応の可否や範囲は、ご契約内容によって異なります。返信方針や確認が必要な内容、緊急時の連絡方法などを事前に整理します。
炎上やトラブルへの対応も相談できますか？
はい。投稿内容の確認体制、コメントへの対応方針、問題が発生した場合の連絡方法などをご相談いただけます。ただし、すべてのトラブルを完全に防ぐことはできません。
フォロワー数を増やしてもらえますか？
フォロワー数の増加を保証することはできません。ターゲットに役立つ投稿を継続し、適切なユーザーとの接点を増やす運用を行います。
SNS広告も依頼できますか？
はい。SNS広告のターゲット設定、クリエイティブ制作、配信、効果測定もご相談いただけます。詳しくは「広告運用」をご覧ください。
WebサイトやECサイトへの誘導もできますか？
はい。投稿内容とリンク先を合わせ、商品ページ、記事、キャンペーンページなどへの導線を設計します。必要に応じてリンク先ページの改善もご提案します。
すでに運用しているアカウントを引き継げますか？
はい。現在の投稿内容、フォロワーの状況、運用体制、管理権限などを確認し、引き継ぎ方法と改善方針をご提案します。
SNSの成果はどのように確認しますか？
表示回数、リーチ、反応、保存、リンクのクリックなどを確認します。運用目的に応じて、Webサイトへの流入や問い合わせも含めて分析します。
費用はどのくらいかかりますか？
利用するSNS、投稿頻度、投稿文や画像・動画の制作、投稿代行、コメント対応、レポートの内容などによって異なります。ご希望を確認したうえでお見積もりをご案内します。
